ChatGPT'de Firmanız Neden Çıkmıyor? Rakipler Neden Öne Çıkıyor?

ChatGPT'de firmanızın çıkmamasının tek bir nedeni yoktur; sebep sitenizin teknik olarak ChatGPT'ye kapalı olmasından, ne yaptığınızın sitenizde açık yazmamasına ve markanızın başka sitelerde yeterince anılmamasına kadar uzanabilir. Bu yazıda önce "çıkmıyor" sonucunu nasıl doğru kontrol edeceğinizi, sonra en sık karşılaşılan olası nedenleri ve rakiplerin neden öne çıkabildiğini anlatıyoruz.

Baştan bir uyarı: belirli bir markanın neden önerilmediğini, veriye bakmadan kimse kesin olarak bilemez. Aşağıdakiler kontrol edilmesi gereken olası nedenlerdir, tanı değildir.

Önce doğru kontrol edin

"ChatGPT'ye sordum, çıkmadık" çoğu zaman tek bir sorudan, tek bir denemeden çıkan bir sonuçtur. Daha sağlıklı bir kontrol için:

• Müşterinin soracağı gibi sorun. "En iyi X firması" yerine "Adana'da kurumsal etkinlik için catering firması önerir misin?" gibi, şehir ve ihtiyaç içeren sorular kullanın.
• Birden fazla soru deneyin. Hizmetinizi anlatan farklı ifadelerle 5–10 soru hazırlayın.
• Aynı soruyu farklı zamanlarda tekrarlayın. Yapay zekâ yanıtları değişkendir; tek bir yanıt kalıcı bir sonuç değildir.
• Yanıtın web aramasıyla mı yazıldığına bakın. OpenAI'nin açıklamasına göre ChatGPT, sorulan soruya göre web'de arama yapıp yapmayacağına kendisi karar veriyor; arama yaptığında yanıtın altında kaynaklar görünüyor. Kaynak yoksa yanıt büyük olasılıkla modelin kendi bilgisinden geliyor.
• Sonuçları not edin. Hangi soruda kimlerin önerildiğini, hangi kaynakların gösterildiğini kaydedin. Bu liste, sonraki adımların temelidir.

Olası neden 1: Siteniz ChatGPT'nin arama tarayıcısına kapalı

OpenAI, ChatGPT'nin arama özelliği için OAI-SearchBot adlı bir tarayıcı kullanıyor. OpenAI'nin tarayıcı belgelerine göre robots.txt dosyasında OAI-SearchBot'u engelleyen siteler ChatGPT'nin arama yanıtlarında gösterilmiyor; yalnızca gezinme bağlantısı olarak görünebiliyor.

Birçok site, farkında olmadan bu tarayıcıyı engelliyor: hazır güvenlik eklentileri, "bütün botları engelle" kuralları ya da yapay zekâ eğitimini engellemek için eklenmiş genel kurallar buna yol açabilir. Eğitim için kullanılan GPTBot ile arama için kullanılan OAI-SearchBot ayrı tarayıcılardır; birini engellemek diğerini engellemek zorunda değildir.

Kontrol: sitenizin /robots.txt adresini açın ve OAI-SearchBot ya da genel User-agent: * altında Disallow: / kuralı olup olmadığına bakın.

Olası neden 2: ChatGPT sitenizi okusa da ne yaptığınızı anlayamıyor

Bazı sitelerde önemli metinler sayfa açıldıktan sonra JavaScript ile yükleniyor. İnsan ziyaretçi sayfayı normal görür, ama her tarayıcı bu içeriği aynı şekilde okuyamayabilir. Bunun yanında sık görülen sorunlar:

• Hizmetlerin yalnızca görsel ya da afiş içinde yazılı olması,
• Hangi şehirlerde hizmet verildiğinin hiçbir yerde yazmaması,
• "Çözümlerimiz" gibi genel başlıklar altında ne sattığınızın belirsiz kalması,
• İletişim, adres ve çalışma bilgilerinin tutarsız olması.

Yapay zekâ, kullanıcının sorusuyla sitenizdeki metin arasında bağ kuramıyorsa sizi önermesi zorlaşır. Müşteriniz "kurumsal catering" diye soruyorsa, sitenizde bu ifadenin ve hizmet verdiğiniz bölgenin açıkça geçmesi gerekir.

Olası neden 3: Markanız sitenizin dışında yeterince anılmıyor

ChatGPT arama yaptığında yalnızca sizin sitenizi okumaz; haberleri, rehberleri, karşılaştırma yazılarını ve başka kaynakları da okur. OpenAI, ChatGPT arama yanıtlarında haber makaleleri ve blog yazıları gibi kaynaklara bağlantı verildiğini söylüyor.

Rakibiniz sektör rehberlerinde, yerel haber sitelerinde, "en iyi firmalar" listelerinde ve yorum platformlarında sık geçiyorsa, yanıtı yazan sistemin karşısına daha çok çıkar. Bu, rakibin daha iyi olduğu anlamına gelmez; daha görünür olduğu anlamına gelir.

Olası neden 4: Yanıt modelin eski bilgisinden geliyor

ChatGPT her soruda web'de arama yapmaz. Arama yapmadığında yanıt, modelin eğitildiği verideki bilgiye dayanır. Yeni kurulmuş bir firma, yakın zamanda adı değişmiş bir marka ya da yeni açılmış bir hizmet bu bilgide yer almayabilir. Bu durumda sorunun sitenizde değil, yanıtın nasıl üretildiğinde olduğunu bilmek önemlidir.

Rakipler neden öne çıkıyor?

Rakibinizin önerildiği soruları kaydettiyseniz, şu soruları sorarak bakın:

1. Yanıtın altındaki kaynaklar arasında rakibin kendi sitesi mi var, başka siteler mi?
2. Rakibin sitesinde, sorudaki ifade (hizmet adı ve şehir) açıkça geçiyor mu?
3. Rakip hangi rehberlerde, listelerde ve haber sitelerinde anılıyor; siz bunların hangisinde yoksunuz?
4. Rakibin sitesi ChatGPT'nin tarayıcısına açık mı, sizinki açık mı?

Buradan çıkan farklar "olası nedenler" listesidir. Hangisinin gerçekten etkili olduğu, değişiklik yapıldıktan sonra yapılan ölçümle anlaşılır; tek bir karşılaştırma neden-sonuç kanıtı değildir.

Nereden başlamalı?

1. Teknik kontrol: robots.txt, içeriğin okunabilirliği, site haritası ve yapılandırılmış veri.
2. Sitedeki metin: ne yaptığınızı, nerede ve kime yaptığınızı açık cümlelerle yazın.
3. Site dışı izler: sektörünüzün rehberlerinde ve yerel kaynaklarda doğru bilgiyle yer alın.
4. Düzenli ölçüm: aynı soru listesini belirli aralıklarla tekrar sorun ve sonuçları karşılaştırın.

İlk adım için Ajan Hazır'da sitenizin yapay zekâ ajanlarına ne kadar açık ve anlaşılır olduğunu ücretsiz analiz edebilirsiniz. Markanızın yapay zekâ yanıtlarındaki yerini birlikte ölçmek ve geliştirmek isterseniz Yapay Zekânın Önerdiği Marka Siz Olun hizmetimize bakabilirsiniz. Konunun temelini GEO Nedir? yazımızda, ajans seçimini GEO Ajansı Nasıl Seçilir? yazımızda anlattık.

Sık sorulan sorular

ChatGPT firmamı neden önermiyor? Olası nedenler arasında sitenizin ChatGPT'nin arama tarayıcısına (OAI-SearchBot) kapalı olması, sitenizde ne yaptığınızın ve nerede hizmet verdiğinizin açık yazmaması, markanızın başka sitelerde az anılması ve yanıtın web araması yapılmadan modelin eski bilgisinden üretilmesi var. Hangisinin geçerli olduğu kontrolle anlaşılır.

ChatGPT'de firmam nasıl çıkar? Garantili bir yolu yoktur. Sitenin tarayıcılara açık ve anlaşılır olması, müşterinin sorduğu sorulara yanıt veren içerik ve markanın başka güvenilir kaynaklarda anılması olasılığı artırır; sonuç düzenli ölçümle izlenir.

OAI-SearchBot nedir? OpenAI'nin ChatGPT arama özelliği için kullandığı tarayıcıdır. OpenAI'nin belgelerine göre robots.txt ile bu tarayıcıyı engelleyen siteler ChatGPT'nin arama yanıtlarında gösterilmez.

GPTBot'u engellersem ChatGPT'de çıkmaz mıyım? GPTBot, OpenAI'nin model eğitimi için kullandığı tarayıcıdır; arama yanıtları için kullanılan OAI-SearchBot'tan ayrıdır. Arama yanıtlarında görünmek için OAI-SearchBot'un erişimine bakmak gerekir.

Rakibim ChatGPT'de çıkıyor, ben çıkmıyorum. Ne yapmalıyım? Önce aynı soruları birkaç kez sorup sonuçları kaydedin, sonra yanıtlardaki kaynaklara, rakibin sitesindeki ifadelere ve rakibin anıldığı dış kaynaklara bakın. Farklar, üzerinde çalışılacak olası nedenleri gösterir.

Kaynaklar

• OpenAI, "Introducing ChatGPT search" (31 Ekim 2024)
• OpenAI, tarayıcı belgeleri (OAI-SearchBot, GPTBot)
• Search Engine World, OpenAI tarayıcıları derlemesi (2 Ekim 2024)